سوالات متداول

سوالات متداول (FAQ) – دانژه

در این بخش، به سوالات پرتکرار شما درباره خرید، ارسال، مرجوعی، و خرید اقساطی کیف‌های دانژه پاسخ داده‌ایم. اگر سوال دیگری دارید، با تیم پشتیبانی ما از طریق [شماره تماس] یا [ایمیل پشتیبانی] تماس بگیرید.

1. چگونه می‌توانم از سایت دانژه خرید کنم؟

• مراحل خرید:
  1. محصول مورد نظر خود را از دسته‌بندی‌های سایت انتخاب کنید.
  2. روی دکمه “افزودن به سبد خرید” کلیک کنید.
  3. در صفحه سبد خرید، تعداد و جزئیات را بررسی کرده و به صفحه پرداخت بروید.
  4. اطلاعات تماس و آدرس را وارد کنید و روش پرداخت (نقدی یا اقساطی با اسنپ‌پی) را انتخاب کنید.
  5. پس از تأیید پرداخت، کد رهگیری سفارش برای شما ارسال می‌شود.
• برای راهنمایی بیشتر، به بخش راهنمای خرید مراجعه کنید.

2. چه روش‌های پرداختی در دانژه وجود دارد؟

• پرداخت آنلاین: از طریق درگاه‌های امن بانکی با تمامی کارت‌های عضو شتاب.
• پرداخت اقساطی: از طریق سرویس اسنپ‌پی (بدون نیاز به ضامن، در 3 تا 12 قسط). اطلاعات بیشتر در صفحه خرید اقساطی.
• در حال حاضر، پرداخت در محل (COD) برای برخی شهرها در دسترس نیست.

3. هزینه و زمان ارسال سفارش چقدر است؟

• هزینه ارسال:
  • برای سفارش‌های بالای 500 هزار تومان، ارسال رایگان است.
  • برای سفارش‌های کمتر، هزینه بر اساس وزن و مقصد محاسبه می‌شود و در صفحه تسویه‌حساب نمایش داده می‌شود.
• زمان ارسال:
  • سفارش‌ها معمولاً طی 2 تا 5 روز کاری تحویل می‌شوند.
  • در تهران، امکان ارسال فوری با پیک موتوری (همان روز یا روز بعد) وجود دارد.
• برای جزئیات بیشتر، به صفحه ارسال به سراسر کشور مراجعه کنید.

4. چگونه می‌توانم سفارش خود را پیگیری کنم؟

• پس از ثبت سفارش، یک کد رهگیری از طریق ایمیل یا پیامک برای شما ارسال می‌شود.
• این کد را در بخش پیگیری سفارش سایت وارد کنید تا وضعیت مرسوله را مشاهده کنید.
• همچنین می‌توانید با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.

5. آیا امکان مرجوعی کالا وجود دارد؟

• بله، تا 7 روز کاری پس از دریافت کالا می‌توانید درخواست مرجوعی ثبت کنید.
• شرایط مرجوعی:
  • کالا باید استفاده‌نشده، بدون آسیب، و همراه با بسته‌بندی اصلی باشد.
  • دلایل قابل‌قبول: نقص کالا، مغایرت با سفارش، یا انصراف از خرید.
• برای اطلاعات کامل و مراحل مرجوعی، به صفحه قوانین مرجوعی مراجعه کنید.

6. خرید اقساطی با اسنپ‌پی چگونه است؟

• از طریق همکاری با اسنپ‌پی، می‌توانید کیف‌های دانژه را به‌صورت اقساطی (3، 6، 9 یا 12 ماهه) خریداری کنید.
• شرایط:
  • حداقل مبلغ سفارش: 300 هزار تومان.
  • نیاز به ثبت‌نام و تأیید اعتبار در اسنپ‌پی.
  • بدون سود یا کارمزد اضافی در صورت پرداخت به‌موقع.
• مراحل:
  1. در صفحه پرداخت، گزینه اسنپ‌پی را انتخاب کنید.
  2. وارد حساب اسنپ‌پی شوید و تعداد اقساط را مشخص کنید.
  3. پس از تأیید، خرید نهایی می‌شود.
• برای جزئیات بیشتر، به صفحه خرید اقساطی یا وب‌سایت اسنپ‌پی (https://snapppay.ir) مراجعه کنید.

7. آیا محصولات دانژه گارانتی دارند؟

• بله، تمامی کیف‌های دانژه شامل گارانتی کیفیت هستند.
• در صورت وجود نقص در مواد اولیه یا دوخت، تا 6 ماه پس از خرید امکان تعمیر یا تعویض وجود دارد.
• لطفاً قبل از استفاده، شرایط گارانتی را در صفحه گارانتی مطالعه کنید.

8. آیا می‌توانم سفارشم را تغییر دهم یا لغو کنم؟

• تغییر یا لغو سفارش: تا قبل از پردازش و ارسال (معمولاً 24 ساعت پس از ثبت)، با تماس با پشتیبانی امکان‌پذیر است.
• پس از ارسال، باید طبق قوانین مرجوعی اقدام کنید.
• سفارش‌های سفارشی (مانند حکاکی) قابل لغو یا تغییر نیستند.

9. محصولات دانژه از چه موادی ساخته شده‌اند؟

• کیف‌های دانژه از چرم مصنوعی باکیفیت، چرم طبیعی (در برخی مدل‌ها)، و مواد اولیه مرغوب تولید می‌شوند.
• برای اطلاعات دقیق‌تر، توضیحات هر محصول را در صفحه آن بررسی کنید.

10. اگر در فرآیند خرید یا ثبت سفارش مشکلی داشتم، چه کنم؟

• تیم پشتیبانی دانژه به‌صورت 24 ساعته آماده پاسخگویی است.
• از طریق [شماره تماس]، [ایمیل پشتیبانی]، یا چت آنلاین سایت با ما در ارتباط باشید.
• همچنین می‌توانید از بخش تماس با ما برای ارسال پیام استفاده کنید.

11. آیا تخفیف‌های ویژه‌ای برای مشتریان وجود دارد؟

• بله، دانژه به‌صورت دوره‌ای حراج‌های فصلی و کدهای تخفیف ارائه می‌دهد.
• برای اطلاع از تخفیف‌ها، در خبرنامه سایت ثبت‌نام کنید یا ما را در شبکه‌های اجتماعی دنبال کنید ([لینک اینستاگرام]).

با دانژه، خریدی آسان، مطمئن، و لذت‌بخش را تجربه کنید. اگر سوال دیگری دارید، خوشحال می‌شویم به شما کمک کنیم!